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平台退款商家拒收怎么办

吴亮律师2025-06-30黄山律师

商家拒收退款,您有权采取多种措施维权。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退款义务,拒退将影响消费者合法权益,可能导致信任危机及法律纠纷。
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商家拒退款,应这样处理:1. 尝试与商家直接沟通,明确退款要求;2. 若沟通无果,向消费者协会或调解组织求助;3. 仍无进展,向行政部门投诉商家行为;4. 如有仲裁协议,可提请仲裁机构介入;5. 必要时,向法院提起诉讼维护权益。
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商家拒收退款,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。优先选择协商,无果后依次尝试调解、投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。

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