商家发货出错怎么赔偿

黄山律师 2025-04-24
商家发货出错需赔偿。依据《消费者权益保护法》,卖家发错货需承担赔偿,买家可全额退款或协商换货,商家拒赔可投诉。不及时处理可能导致消费者权益受损,甚至面临法律诉讼。
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常见处理方式为退款或换货。若商家态度良好,可选择换货并要求商家承担运费;若商家拒绝赔偿,可向平台客服投诉,要求介入处理。
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商家发错货需赔偿。操作如下:1. 与商家协商,选择退款或换货,并要求商家承担换货运费;2. 若商家拒绝,收集证据,如订单信息、聊天记录等;3. 向平台客服投诉,提交证据,要求客服介入处理;4. 如仍无法解决,可考虑法律途径维护权益。

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