淘宝商家售后不回复怎么办

黄山律师 2025-06-16
淘宝商家售后不回复,可请官方客服介入。依据《消费者权益保护法》,消费者有权获得售后服务。若商家售后不回应,可能导致消费者权益受损,如退款难、换货难等。
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处理淘宝商家售后不回复,常见方式有投诉官方客服、申请平台介入调解。选择时,建议先与商家沟通,无果后再投诉官方客服,若问题仍无法解决,则申请平台介入调解。
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淘宝售后商家不回,这样办:1. 先尝试与商家沟通,通过淘宝聊天工具留言或电话联系,明确表达售后需求。2. 若商家不回复,打开淘宝APP,找到“我的淘宝”,点击“官方客服”,选择或输入“卖家不退款”,发送相关订单。3. 官方客服介入后,若问题仍未解决,可申请平台介入调解,提交相关证据,等待平台处理。

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